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Besoin d'aide ? Si vous avez des questions ou des problèmes techniques, veuillez créer un ticket dès aujourd'hui. Nous vous répondrons dans les 24 heures !

Pour une assistance efficace, veuillez fournir les éléments suivants :

Photos requises par e-mail :

  1. Une photo du compteur kilométrique indiquant les kilomètres ODO (kilométrage total).
  2. Deux photos claires du numéro de série du cadre du vélo.
  3. Une photo du numéro de série sur le moteur du moyeu arrière.

Vidéos requises par e-mail :

  1. Première vidéo : au moins 25 secondes, couvrant le kilométrage total, le numéro de série du cadre du vélo électrique et le numéro de série du moteur du moyeu. Cela accélère le traitement.
  2. Deuxième vidéo : Au moins 25 secondes, décrivant le problème pour une identification et des solutions précises.

Remarque importante :

Une fois que vous avez soumis le ticket sur le côté droit, notre ingénieur vous répondra par e-mail dans les 24 heures. Pour accélérer le processus, veuillez fournir toutes les informations requises lors de la soumission du ticket sur le côté droit. Merci pour votre coopération !

Pour une assistance rapide MAINTENANT :
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  • De 20h00 à 23h55, heure de Pékin, du lundi au vendredi

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