Informations de livraison

Modes de livraison et suivi

- **Vitesse de traitement des commandes :** nous accordons la priorité au traitement et à l'expédition rapides des commandes.


- **Expédition au Canada :** Livraison gratuite temporaire avec ajustements à venir pour certaines régions.


- **Estimations de livraison :** 1 à 6 jours ouvrables pour la plupart des provinces canadiennes, avec un potentiel de retards propres au transporteur.


- **Vélos électriques :** 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition en entrepôt pour les envois volumineux, sous réserve de la disponibilité de l'emplacement et des rendez-vous.


- **Limites d'expédition internationale :** expédition spécifique au modèle dans les pays désignés, sans livraison internationale pour certains modèles.

Pour une exploration détaillée de nos politiques d'expédition ou pour suivre les commandes existantes, visitez votre compte client ou sélectionnez l'un des sujets ci-dessous.

**Contactez-nous:**
Si vous avez besoin de plus de précisions ou d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via notre site Web à l'adresse [Page de contact de C Inverter]( https://www.cinverter.com/pages/contact ). Nous sommes là pour vous aider !

Cordialement,

ÉQUIPE DE SUPPORT POUR VÉLOS ÉLECTRIQUES CINVERTER.COM

Besoin d'aide ? Si vous avez des questions ou des problèmes techniques, veuillez créer un ticket dès aujourd'hui. Nous vous répondrons dans les 24 heures !

Pour une assistance efficace, veuillez fournir les éléments suivants :

Photos requises par e-mail :

  1. Une photo du compteur kilométrique indiquant les kilomètres ODO (kilométrage total).
  2. Deux photos claires du numéro de série du cadre du vélo.
  3. Une photo du numéro de série sur le moteur du moyeu arrière.

Vidéos requises par e-mail :

  1. Première vidéo : au moins 25 secondes, couvrant le kilométrage total, le numéro de série du cadre du vélo électrique et le numéro de série du moteur du moyeu. Cela accélère le traitement.
  2. Deuxième vidéo : Au moins 25 secondes, décrivant le problème pour une identification et des solutions précises.

Remarque importante :

Une fois que vous avez soumis le ticket sur le côté droit, notre ingénieur vous répondra par e-mail dans les 24 heures. Pour accélérer le processus, veuillez fournir toutes les informations requises lors de la soumission du ticket sur le côté droit. Merci pour votre coopération !

Pour une assistance rapide MAINTENANT :
Pour faciliter la communication et la résolution des problèmes, veuillez cliquer sur le bouton bleu « Contactez-nous » en bas à droite de cette page pour vous connecter avec notre ingénieur pour un appel vidéo immédiat et résoudre le problème dans les 30 minutes. Vous pouvez également ajouter l'identifiant Skype de notre équipe technique : live:archial.li_1 Si vous n'avez pas l'application Skype, vous pouvez la télécharger depuis Skype.com .

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  • 8h00 - 11h55, heure de Pékin, du lundi au vendredi
  • De 20h00 à 23h55, heure de Pékin, du lundi au vendredi

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